LIBRO DE RECLAMACIONES
BERLITZ CENTERS DEL PERU S.A.C.
RUC: 20302114481
Av. Javier Prado Este N° 5193 Tienda C-1 Centro Comercial Camacho – La Molina – Lima
FECHA: 04/04/2025
HOJA DE RECLAMACION: (Se asignará luego de enviar la reclamación)
Establecimiento
Av. Javier Prado Este N° 5193 Tienda C-1 Centro Comercial Camacho – La Molina – Lima
1-IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Nombre
Apellido Paterno
Apellido Materno
Dirección
Indíquenos su dirección
Tipo Documento Identidad
CE
DNI
PASAP
Numero Documento Identidad
Teléfono
Indique un número de teléfono de contacto
Email
Indique a que correo electrónico le notificaremos
Edad
Indíquenos su edad
IDENTIFICACION DEL PADRE DEL RECLAMANTE (SOLO PARA MENORES DE EDAD)
Nombre
Apellido Paterno
Apellido Materno
Dirección
Describa su dirección
Teléfono
Indique un número de teléfono de contacto
Email
Indique a que correo electrónico le notificaremos
2-IDENTIFICACION DEL BIEN CONTRATADO
Producto o Servicio
Producto
Servicio
MONTO RECLAMADO
Moneda
S/.
US$
Importe
Si pagó por el bien, indíquelo aquí
Descripción
Escriba aquí la descripción del bien al cual se refiere
Atendido por
Si sabe quién lo atendió, indíquelo aquí
3-DETALLE DE LA RECLAMACION Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Reclamo : Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o,malestar o descontento respecto a la atencion al publico.
Reclamo o Queja
Reclamo
Queja
Detalle
Escriba en esta casilla el detalle de su reclamacion
Pedido
Ingrese aqui lo que esta pidiendo que atienda el proveedor
Importante: Las comunicaciones respecto al reclamo se realizarán a través del(los) correo(s) electrónico(s) brindado(s)
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
* Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (vigente desde 22/05/2022).
Estoy conforme con los términos del reclamo
RECLAMACION REGISTRADA CORRECTAMENTE
Se envio una copia de la reclamación al correo electrónico que proporcionó
Para asegurar la correcta recepción del correo electrónico que le fue enviado por favor verifique la bandeja de entrada de su cuenta de correo electrónico, de ser necesario también revise la bandeja de Correos No Deseados (SPAM)
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